近日，2024年度“樂齡申城·早上海”志愿服務(wù)活動啟動儀式舉行，作為活動的“鐵桿”合作伙伴，上海銀行受邀出席。 

　　為全面踐行人民城市理念，凝聚社會愛心力量，激活為老服務(wù)場景，去年7月，上海市委老干部局聯(lián)合上海銀行在內(nèi)的多家單位開展了“樂齡申城·早上海”志愿服務(wù)活動。作為活動重要一環(huán)，上海銀行推出“早課堂”服務(wù)，開放上海地區(qū)網(wǎng)點開設(shè)豐富課程。 

　　今年，“早上海”活動將打造六大應(yīng)用場景，重點聚焦早講述、早尋訪、早助力、早課堂、早集市、早舞臺等，豐富滬上老年人的早上海生活。上海銀行將繼續(xù)投身“早上海”，升級“早課堂”，積極參與打造志愿服務(wù)新品牌、為老服務(wù)新平臺。 

　　網(wǎng)點“早課堂”實力圈粉 

　　活動現(xiàn)場，特色集市為老年人量身打造“早上海”文旅、生活、學習、購物、康養(yǎng)體驗。 

　　“早課堂需要預約嗎？有哪些課程可以選？” 

　　在上海銀行的市集攤位前，黃阿姨對網(wǎng)點早課堂興趣濃厚，拋出問題。 

　　此外，老年人專享的九項費用減免、豐富的線上線下權(quán)益活動、專屬產(chǎn)品、“美好生活工作室”以及為新市民隨遷父母打造的“滬匯通”產(chǎn)品等也吸引了大批志愿者駐足了解。現(xiàn)場，還有許多老年人拿出手機，添加上海銀行企業(yè)微信。 

　　據(jù)悉，“早上海”作為對近年來“樂齡申城”志愿服務(wù)系列活動的再梳理、再升級、再創(chuàng)新的又一親民實事項目，今年將進一步深化，豐富滬上老年人的早上海生活。 

　　助力“樂齡申城”新名片 

　　2021年起，上海銀行就作為唯一一家銀行成員單位與“樂齡申城”攜手。歷經(jīng)四年傾心打造，“樂齡申城”品牌已成為上海這座城市服務(wù)新時代老齡事業(yè)的一個“新名片”，聚焦老年人所需、所盼、所想持續(xù)為“大城養(yǎng)老”注入溫度。 

　　近年來，上海銀行通過提供駐點咨詢場地、結(jié)合已開展的“美好生活在您身邊”公益為老系列活動，積極參與以幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”的“樂齡申城·G生活”和傳播網(wǎng)上正能量的“樂齡生活·E行動”的志愿者服務(wù)活動，身體力行幫助身邊的老人提高智能技術(shù)應(yīng)用能力。 

　　上海銀行以“早上海”活動為依托，主動延伸走出去，組織轄內(nèi)多家網(wǎng)點攜手社會愛心企業(yè)覆蓋16個區(qū)、50余個“全國示范性老年友好社區(qū)”，開設(shè)“早上海·早集市”，將金融反詐送到“家門口”。同時，通過開設(shè)“智慧助老咨詢服務(wù)”攤位等方式，面對面、手把手為社區(qū)老人解答指導智能手機應(yīng)用、養(yǎng)老政策咨詢等問題，目前已服務(wù)近萬人，讓便老服務(wù)更暖心。 

　　打造“四專”特色服務(wù) 

　　近年來，上海銀行打造專門設(shè)施、專屬產(chǎn)品、專享服務(wù)、專業(yè)隊伍的“四專”特色服務(wù)，以實際行動彰顯“人民城市為人民”的責任擔當。 

　　圍繞老年客戶服務(wù)特點，從細節(jié)入手，借助科技應(yīng)用，推進“專屬設(shè)施”向親老化深化；擴大與優(yōu)質(zhì)機構(gòu)合作，構(gòu)建“專有產(chǎn)品”貨架，持續(xù)打造拳頭產(chǎn)品，滿足老年客戶核心需求；堅持傳統(tǒng)與創(chuàng)新同行，升級“專享服務(wù)”，抓到店服務(wù)和手機銀行適老化體驗提升；加強“專業(yè)隊伍”建設(shè)，聚焦關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵場景、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不斷提升服務(wù)窗口服務(wù)意識和專業(yè)水平，深耕養(yǎng)老金融領(lǐng)域服務(wù)專長，助力高質(zhì)量發(fā)展。 

　　與此同時，上海銀行從網(wǎng)點走出去，走進小區(qū)、養(yǎng)老社區(qū)、福利院、劇院等各類場景，以“美好生活工作室”為載體深入老年群體密集的“最后一公里”；通過聯(lián)手社會各界整合資源，打造包括知識學習、熱門活動、上門服務(wù)等體系化舉措，以期滿足老年群體更深層次的金融+非金融需求。 

　　今年來新設(shè)62家美好生活工作室 

　　值得一提的是，在非金融服務(wù)方面，上海銀行加快“兩個對接”，與各級政府及社會機構(gòu)開展深入合作。目前，上海銀行已與116家社區(qū)食堂開展合作，與市老體協(xié)等共建服務(wù)場景，滿足老年群體一日三餐，體育鍛煉等基本需求。 

　　今年以來，上海銀行新設(shè)立62家美好生活工作室，并與“早上海”服務(wù)相結(jié)合，共同激活老年群體學習、科普、社交、文化、娛樂等服務(wù)場景，打造為老服務(wù)新平臺。 

　　此外，上海銀行今年還將攜手老干部局、人民網(wǎng)等，面向全市開展“人民的城市”短視頻展映，組織重陽歌會等豐富多彩的活動，共同激活老年群體學習、科普、社交、文化、娛樂等服務(wù)場景，打造為老服務(wù)新平臺。 

　　除此之外，上海銀行圍繞支付便利，大力推進“零錢包”兌換服務(wù)，最大程度滿足銀齡群體的現(xiàn)金兌換需求，依托“云網(wǎng)點”打造居家便捷服務(wù)等，服務(wù)老年居民的特色進一步夯實。